{"id":109,"date":"2022-05-17T23:30:04","date_gmt":"2022-05-17T23:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wotanwear.com\/?page_id=109"},"modified":"2025-11-09T21:23:20","modified_gmt":"2025-11-09T21:23:20","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re modification : 10 juin 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab <strong>CGV<\/strong> \u00bb) r\u00e9gissent l&rsquo;utilisation de la boutique en ligne exploit\u00e9e par K\u00e1roly BAKSA, une entreprise individuelle (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e le \u00ab <strong>Prestataire de services<\/strong> \u00bb) ainsi que les droits et obligations du consommateur utilisant les services de la boutique en ligne (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab <strong>Client<\/strong> \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les produits disponibles \u00e0 l&rsquo;achat sous le nom de domaine <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\">https:\/\/valhallashop.eu\/fr<\/a> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 la \u00ab <strong>Boutique en ligne<\/strong> \u00bb). Les informations techniques n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;utilisation de la Boutique en ligne, non contenues dans les pr\u00e9sentes CGV, sont disponibles dans d&rsquo;autres informations sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous, car elles contiennent des directives d\u00e9taill\u00e9es pour les visiteurs de la Boutique en ligne concernant l&rsquo;exercice de leurs droits et de leurs options, ainsi que les r\u00e8gles et pratiques que je respecte conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations applicables. Le but de ces informations est \u00e9galement d&rsquo;assurer la conformit\u00e9 du Prestataire de services avec les r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re d&rsquo;information des consommateurs. Veuillez utiliser le service uniquement si vous acceptez tous les points et les consid\u00e9rez comme contraignants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9sent document n&rsquo;est pas archiv\u00e9 ; il est conclu uniquement sous forme \u00e9lectronique (non qualifi\u00e9 d&rsquo;accord \u00e9crit) et ne fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 aucun code de conduite. En utilisant la Boutique en ligne ou en vous inscrivant sur la Boutique en ligne, vous, en tant que client (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab <strong>Client<\/strong> \u00bb), avez la possibilit\u00e9 de prendre connaissance des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente actuelles et de les accepter en cochant la case vide \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la d\u00e9claration d&rsquo;acceptation des CGV. En faisant cette d\u00e9claration d&rsquo;acceptation, le Client reconna\u00eet et accepte les dispositions des pr\u00e9sentes CGV comme contraignantes et consent \u00e0 ce qui suit. Les achats sur la Boutique en ligne ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu&rsquo;apr\u00e8s l&rsquo;acceptation des CGV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Coordonn\u00e9es du Prestataire de services :<\/strong> Nom : K\u00e1roly BAKSA, entreprise individuelle (e.v.) Si\u00e8ge social : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE Appartenance \u00e0 la Chambre : Chambre de commerce et d&rsquo;industrie du comt\u00e9 de B\u00e1cs-Kiskun (BKMKIK) Num\u00e9ro d&rsquo;enregistrement : 32402690 Num\u00e9ro de la Chambre : BA66177142 Num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale hongrois : 66177142123 Num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale de l&rsquo;Union europ\u00e9enne : HU66177142 Code statistique : 66177142479123103 D\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9 commerciale : 2 avril 2013 Activit\u00e9 principale : 479102 \u2013 Vente au d\u00e9tail par correspondance ou par Internet Autorit\u00e9 d&rsquo;enregistrement des entreprises individuelles : Administration nationale des imp\u00f4ts et des douanes Registre des entreprises individuelles : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nyilvantarto.hu\/evny-lekerdezo\">https:\/\/www.nyilvantarto.hu\/evny-lekerdezo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Coordonn\u00e9es du Prestataire de services :<\/strong> Site web : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\">https:\/\/valhallashop.eu\/fr<\/a> E-mail : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:hello@valhallashop.eu\">hello@valhallashop.eu<\/a> T\u00e9l\u00e9phone : +36 30 58 08 258 Adresse postale : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Coordonn\u00e9es du Fournisseur d&rsquo;h\u00e9bergement :<\/strong> Nom du Fournisseur : Hostinger E-mail : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:support@hostinger.com\">support@hostinger.com<\/a> Site web : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/hostinger.com\">https:\/\/hostinger.com<\/a> Service client : Disponible via le site web Adresse : Jonavos g. 60C, 44192, Kaunas, Lituanie<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dispositions fondamentales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La langue du contrat est le fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les questions non r\u00e9glement\u00e9es par les pr\u00e9sentes Conditions et leur interpr\u00e9tation sont r\u00e9gies par le droit hongrois, en accordant une attention particuli\u00e8re aux dispositions l\u00e9gales suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Loi V de 2013 sur le Code civil (Ptk.)<\/li>\n\n\n\n<li>Loi CLV de 1997 sur la protection des consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Loi CVIII de 2001 sur les services de commerce \u00e9lectronique et certaines questions relatives aux services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information<\/li>\n\n\n\n<li>Loi XLVII de 2008 sur l&rsquo;interdiction des pratiques commerciales d\u00e9loyales envers les consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8glement gouvernemental 45\/2014 (II.26.) sur les r\u00e8gles d\u00e9taill\u00e9es des contrats entre consommateurs et entreprises<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8glement gouvernemental 373\/2021 (VI.30.) sur les r\u00e8gles d\u00e9taill\u00e9es des contrats de vente de biens, de fourniture de contenu num\u00e9rique et de services num\u00e9riques entre consommateurs et entreprises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dispositions obligatoires des r\u00e9glementations pertinentes sont contraignantes pour les deux parties sans aucune r\u00e9serve particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux fins des pr\u00e9sentes CGV, un <strong>consommateur<\/strong> est toute personne physique de plus de 18 ans, agissant en dehors de sa profession, de son activit\u00e9 ind\u00e9pendante ou de son activit\u00e9 commerciale, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 8:1 (1)(3) du Code civil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV entrent en vigueur le 19 novembre 2023 et restent valables jusqu&rsquo;\u00e0 leur r\u00e9vocation ou modification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit de modifier les CGV \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis. Les nouvelles CGV entrent en vigueur d\u00e8s leur publication sur le site web de la Boutique en ligne. Les Clients acceptent les CGV modifi\u00e9es en cliquant sur la case de confirmation lors de l&rsquo;inscription\/commande apr\u00e8s la date de leur entr\u00e9e en vigueur. Tous les achats sont r\u00e9gis par les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat, que le Client accepte dans le cadre du contrat. Les modifications n&rsquo;affectent pas les contrats conclus avant la publication ; elles ne s&rsquo;appliquent qu&rsquo;aux transactions effectu\u00e9es ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contrats conclus via la Boutique en ligne ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des contrats \u00e9crits et ne sont pas archiv\u00e9s par le Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services ne vend pas de produits pour la revente via la Boutique en ligne aux revendeurs ou aux entreprises. En tant qu&rsquo;entreprise individuelle (contribuable KATA), le Prestataire de services ne sert que les consommateurs priv\u00e9s individuels. Le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit de refuser de confirmer une commande ou d&rsquo;accepter des offres contractuelles si les donn\u00e9es de commande soumises par le Client sugg\u00e8rent une intention de revente ou une activit\u00e9 d&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Inscription et commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut effectuer des achats sur la Boutique en ligne en tant qu&rsquo;utilisateur enregistr\u00e9. Le Client peut cr\u00e9er un compte client personnel (Mon Compte) via l&rsquo;inscription. Le processus d&rsquo;inscription peut \u00eatre lanc\u00e9 pendant le processus de commande. Lors de l&rsquo;inscription, le Client est tenu de fournir les donn\u00e9es personnelles requises : Nom, Pr\u00e9nom, Adresse e-mail et Mot de passe. Lors de la commande, un compte client personnel sera cr\u00e9\u00e9 simultan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cliquant sur la case \u00e0 cocher pour accepter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et la Politique de confidentialit\u00e9 lors de l&rsquo;inscription\/achat sur le site web, le Client d\u00e9clare avoir lu, compris et accept\u00e9 les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et la Politique de confidentialit\u00e9 actuelles publi\u00e9es sur le site web et consent au traitement de ses donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est tenu de fournir ses propres donn\u00e9es personnelles valides lors de l&rsquo;inscription ou de l&rsquo;achat. Si les donn\u00e9es fournies sont fausses ou appartiennent \u00e0 une autre personne, le contrat \u00e9lectronique qui en r\u00e9sulte sera nul. Le Prestataire de services exclut toute responsabilit\u00e9 si le Client utilise les services au nom d&rsquo;une autre personne ou avec les donn\u00e9es d&rsquo;une autre personne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services n&rsquo;est pas responsable des retards de livraison ou d&rsquo;autres probl\u00e8mes\/erreurs r\u00e9sultant de donn\u00e9es incorrectement et\/ou inexactement fournies par le Client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Produits disponibles \u00e0 l&rsquo;achat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Boutique en ligne propose des v\u00eatements (pulls, T-shirts, d\u00e9bardeurs), des drapeaux en polyester.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nom du produit, le prix et la m\u00e9thode de d\u00e9coration (par exemple, broderie, impression, perles) sont affich\u00e9s sous chaque produit. Les images sur les pages des produits peuvent diff\u00e9rer de l&rsquo;apparence r\u00e9elle ; dans certains cas, il s&rsquo;agit d&rsquo;illustrations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ordinateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix affich\u00e9s pour les produits dans la Boutique en ligne sont des <strong>prix finaux<\/strong> et sont indiqu\u00e9s en <strong>Euro (EUR)<\/strong>, incluant toutes les taxes (par exemple, la TVA). Le Prestataire de services n&rsquo;accepte aucune autre devise pour les achats dans la Boutique en ligne. Le prix du ou des produit(s) au moment de la commande dans la Boutique en ligne est le prix en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services facture des frais d&rsquo;exp\u00e9dition en fonction de la situation g\u00e9ographique et du mode de livraison choisi. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s par le syst\u00e8me de la Boutique en ligne pendant le processus de commande. Aucun frais d&#8217;emballage suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9. La politique de frais d&rsquo;exp\u00e9dition est enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9e par le syst\u00e8me de la Boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Processus de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes dans la Boutique en ligne peuvent \u00eatre pass\u00e9es 24h\/24 et 7j\/7 via le site web. La Boutique en ligne est accessible \u00e0 l&rsquo;adresse <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\">https:\/\/valhallashop.eu\/fr<\/a>. Les produits sont regroup\u00e9s par cat\u00e9gories, et un clic sur une cat\u00e9gorie affichera les articles correspondants. Des informations sur les produits sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre trouv\u00e9es comme d\u00e9crit \u00e0 la section 3.2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les achats sans inscription ne sont pas possibles. L&rsquo;inscription peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e pendant le processus d&rsquo;achat, comme d\u00e9crit \u00e0 la section 2.2. Les utilisateurs d\u00e9j\u00e0 inscrits peuvent se connecter avec leur adresse e-mail et leur mot de passe pour passer de nouvelles commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Clients peuvent ajouter des produits \u00e0 leur panier virtuel en cliquant sur le bouton \u00ab <strong>Ajouter au panier<\/strong> \u00bb. L&rsquo;ajout d&rsquo;articles au panier ne r\u00e9serve pas les produits. Le contenu du panier sera conserv\u00e9 pendant 30 jours, \u00e0 moins que le processus d&rsquo;achat ne soit poursuivi. Pour finaliser la commande, les clients peuvent cliquer sur le bouton \u00ab <strong>Panier<\/strong> \u00bb en haut \u00e0 droite ou sur l&rsquo;ic\u00f4ne \u00ab <strong>Mon Panier<\/strong> \u00bb en haut \u00e0 gauche pour consulter le contenu du panier. \u00c0 ce stade, les quantit\u00e9s peuvent \u00eatre ajust\u00e9es et les articles supprim\u00e9s. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 les modifications, cliquez sur \u00ab <strong>Mettre \u00e0 jour le panier<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour continuer, cliquez sur le bouton \u00ab <strong>Passer \u00e0 la caisse<\/strong> \u00bb. Sur la page de paiement, les clients peuvent se connecter, consulter et modifier leurs donn\u00e9es personnelles, leurs informations d&rsquo;exp\u00e9dition et leurs informations de paiement. Les nouveaux clients doivent fournir leur nom complet, leur adresse e-mail, leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, leurs informations de paiement et d&rsquo;exp\u00e9dition, leur mode de paiement et accepter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et la Politique de confidentialit\u00e9 avant de continuer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits command\u00e9s peuvent \u00eatre pay\u00e9s par les m\u00e9thodes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Paiement par carte de cr\u00e9dit<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Virement IBAN<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9tails du processus de paiement sont g\u00e9r\u00e9s par le syst\u00e8me de la Boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits command\u00e9s seront livr\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la section 5. Les Clients peuvent sp\u00e9cifier une adresse de livraison diff\u00e9rente de l&rsquo;adresse de facturation. Si aucune adresse alternative n&rsquo;est fournie, la facture sera \u00e9mise \u00e0 l&rsquo;adresse de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La finalisation d&rsquo;une commande en ligne en cliquant sur le bouton \u00ab <strong>Finaliser la commande<\/strong> \u00bb constitue une offre du Client d&rsquo;acheter les produits. Cependant, cela n&rsquo;implique pas automatiquement l&rsquo;acceptation par le Prestataire de services (voir section 4.12).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services confirmera la r\u00e9ception de la commande par e-mail dans les 12 heures, en d\u00e9taillant les articles qui peuvent \u00eatre trait\u00e9s. La confirmation par e-mail constitue un contrat, sauf indication contraire \u00e0 la section 4.14. Le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme un contrat \u00e9lectronique, obligeant le Client \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le Prestataire de services ne peut pas ex\u00e9cuter la commande en tout ou en partie, le Client en sera inform\u00e9 par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Le Client peut choisir d&rsquo;accepter la commande modifi\u00e9e ou de l&rsquo;annuler, auquel cas le contrat n&rsquo;est pas conclu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Options de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois exp\u00e9di\u00e9es, les commandes sont prises en charge par Magyar Posta jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport international. De l\u00e0, les services de messagerie ou postaux du pays de destination prennent le relais apr\u00e8s le d\u00e9chargement \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport. Aucuns frais d&#8217;emballage ou frais de traitement suppl\u00e9mentaires pour la collecte ne sont jamais factur\u00e9s. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les frais de livraison, qui varient en fonction de la localisation, sont automatiquement calcul\u00e9es et affich\u00e9es pendant le processus de commande dans le syst\u00e8me de la Boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les envois sont livr\u00e9s les jours ouvrables pendant les heures de bureau, avec une notification pr\u00e9alable par e-mail, SMS ou t\u00e9l\u00e9phone de l&rsquo;heure de livraison estim\u00e9e. En cas de livraison \u00e9chou\u00e9e, l&rsquo;envoi peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 au bureau de poste local ou au point de collecte. Dans le pays de destination, la livraison est soumise aux r\u00e8gles et r\u00e9glementations des services de messagerie locaux. Pour la livraison \u00e0 un point de collecte ou \u00e0 un distributeur de colis, des notifications \u00e9lectroniques sont envoy\u00e9es apr\u00e8s la r\u00e9ception et le placement du colis.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement gouvernemental n\u00b0 45\/2014 (II.26.) sur les r\u00e8gles d\u00e9taill\u00e9es des contrats entre consommateurs et entreprises, le Client a le droit de se r\u00e9tracter du contrat conclu avec le Prestataire de services dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours sans avoir \u00e0 donner de motif et peut retourner le produit. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation : 1.1. expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le Client re\u00e7oit le produit ; 1.2. en cas de plusieurs produits achet\u00e9s dans une seule commande mais livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le Client re\u00e7oit le dernier produit ; 1.3. en cas de produit compos\u00e9 de plusieurs lots ou pi\u00e8ces, expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le Client re\u00e7oit le dernier lot ou la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut exercer son droit de r\u00e9tractation pendant la p\u00e9riode entre la conclusion du contrat et le jour de la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut exercer son droit de r\u00e9tractation en faisant une d\u00e9claration claire \u00e0 cet effet. Toute d\u00e9claration de r\u00e9tractation, y compris le formulaire figurant \u00e0 l&rsquo;Annexe 1 des pr\u00e9sentes Conditions, peut \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 cette fin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit envoyer la d\u00e9claration de r\u00e9tractation \u00e0 l&rsquo;une des adresses de contact du Prestataire de services, par courrier ou par e-mail :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse postale : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE E-mail : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:hello@valhallashop.eu\">hello@valhallashop.eu<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client exerce son droit de r\u00e9tractation dans les d\u00e9lais si la d\u00e9claration de r\u00e9tractation est envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;une des adresses de contact sp\u00e9cifi\u00e9es \u00e0 la Section 4 avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours sp\u00e9cifi\u00e9 \u00e0 la Section 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le Client se r\u00e9tracte du contrat, le Prestataire de services remboursera tous les paiements re\u00e7us du Client, y compris les frais de livraison, sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation. Le Prestataire de services peut retenir le remboursement des paiements jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il ait re\u00e7u le produit en retour ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le Client ait fourni la preuve du renvoi du produit, la date la plus proche \u00e9tant retenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services remboursera le Client en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf si le Client a express\u00e9ment convenu du contraire. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9 au Client en raison de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un mode de paiement diff\u00e9rent pour le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit retourner le produit au Prestataire de services sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours \u00e0 compter de la date de notification de la r\u00e9tractation. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si le produit est renvoy\u00e9 avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Le Client peut utiliser tout mode de livraison choisi (par exemple, service postal, service de messagerie) \u00e0 ses propres frais pour le retour. Le co\u00fbt direct du retour du produit est \u00e0 la charge du Client. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE. Si le Client choisit d&rsquo;utiliser le service de messagerie MPL pour retourner le colis\/produit, le processus et la m\u00e9thode de retour du colis\/produit sont disponibles sur le site web de MPL \u00e0 l&rsquo;adresse <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/webcik.posta.hu\">https:\/\/webcik.posta.hu<\/a>. Pour les retours en dehors de la Hongrie, le service postal local ou tout service de messagerie international peut \u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut indiquer la raison du retour dans toute d\u00e9claration de r\u00e9tractation ; cependant, l&rsquo;absence de motif n&rsquo;affecte pas le droit de r\u00e9tractation du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est uniquement responsable de la diminution de la valeur du produit r\u00e9sultant d&rsquo;une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour<sup><\/sup> \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques<sup><\/sup> et le fonctionnement du produit.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Garantie, Responsabilit\u00e9 du fait des produits et Garantie commerciale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services fournit des services d\u00e9fectueux si le service ne r\u00e9pond pas aux exigences de qualit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9es dans le contrat ou \u00e9tablies par la loi au moment de l&rsquo;ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service doit \u00eatre conforme aux exigences sp\u00e9cifi\u00e9es dans le R\u00e8glement gouvernemental n\u00b0 373\/2021 (VI.30.) au moment de l&rsquo;ex\u00e9cution. Le Prestataire de services ne fournit pas de services d\u00e9fectueux si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client \u00e9tait conscient du d\u00e9faut au moment de la conclusion du contrat ; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9faut aurait d\u00fb \u00eatre connu du Client au moment de la conclusion du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les contrats entre consommateurs et entreprises concernant la vente de biens ou la fourniture de contenu num\u00e9rique, il est pr\u00e9sum\u00e9, sauf preuve contraire, que tout d\u00e9faut reconnu dans l&rsquo;ann\u00e9e suivant la date de livraison existait d\u00e9j\u00e0 au moment de la livraison, \u00e0 moins que cette pr\u00e9somption ne soit incompatible<sup><\/sup> avec la nature du bien ou la nature du d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de mauvaise ex\u00e9cution par le Prestataire de services \u2014 lorsque le d\u00e9faut existait au moment de la r\u00e9ception du produit \u2014 le Client peut faire valoir des r\u00e9clamations au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 aupr\u00e8s du Prestataire de services conform\u00e9ment aux dispositions du Code civil et aux dispositions sp\u00e9cifiques du R\u00e8glement gouvernemental n\u00b0 373\/2021 (VI. 30.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut choisir parmi les r\u00e9clamations suivantes au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1. Le Client peut exiger une <strong>r\u00e9paration<\/strong> ou un <strong>remplacement<\/strong>, \u00e0 moins que la solution choisie ne soit impossible en raison de la nature du produit ou n&rsquo;entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires disproportionn\u00e9s pour le Prestataire de services par rapport \u00e0 d&rsquo;autres solutions de garantie. 1.2. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n&rsquo;est pas requis ou possible, le Client peut exiger une <strong>r\u00e9duction proportionnelle du prix d&rsquo;achat<\/strong>. Dans les contrats entre consommateurs et entreprises concernant les biens meubles, les services num\u00e9riques ou la fourniture de contenu num\u00e9rique, le Client ne peut pas r\u00e9parer le d\u00e9faut ou faire r\u00e9parer le d\u00e9faut par d&rsquo;autres aux frais du d\u00e9biteur. 1.3. Le Client peut <strong>se r\u00e9tracter du contrat<\/strong> si le Prestataire de services refuse de r\u00e9parer ou de remplacer le produit, ne peut pas le faire en temps utile, ou si l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du Client \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement a cess\u00e9. La r\u00e9tractation peut \u00e9galement avoir lieu si le d\u00e9faut est incompatible avec la r\u00e9paration ou le remplacement en raison de la nature du produit. 1.4. M\u00eame si le d\u00e9faut persiste, le Client peut \u2014 proportionnellement \u00e0 la violation \u2014 exiger une r\u00e9duction du prix d&rsquo;achat ou se r\u00e9tracter du contrat si le Prestataire de services n&rsquo;a pas effectu\u00e9 la r\u00e9paration ou le remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit le permet, le Client peut modifier la solution de garantie choisie pour une autre ; cependant, le Client supporte les co\u00fbts d&rsquo;un tel changement, \u00e0 moins que cela n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 justifi\u00e9 ou caus\u00e9 par le Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit notifier le Prestataire de services du d\u00e9faut imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;avoir d\u00e9couvert, mais au plus tard dans les 2 (deux) mois. Les droits au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 expirent deux ans apr\u00e8s la date d&rsquo;ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai raisonnable pour la r\u00e9paration ou le remplacement commence lorsque le Client signale le d\u00e9faut au Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit mettre le produit \u00e0 la disposition du Prestataire de services afin de faciliter la r\u00e9paration ou le remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit du Client de se r\u00e9tracter du contrat au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s&rsquo;exerce par une d\u00e9claration \u00e9crite adress\u00e9e au Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e apr\u00e8s l&rsquo;ex\u00e9cution, l&rsquo;exercice des r\u00e9clamations au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ne n\u00e9cessite pas de preuves autres que la notification du d\u00e9faut, \u00e0 condition que le Client puisse prouver l&rsquo;achat aupr\u00e8s du Prestataire de services. Apr\u00e8s un an, le Client doit prouver que le d\u00e9faut existait au moment de l&rsquo;ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des obligations au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 sont support\u00e9s par le Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilit\u00e9 du fait des produits<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de biens meubles d\u00e9fectueux, le Client peut faire valoir des r\u00e9clamations au titre de la responsabilit\u00e9 du fait des produits aupr\u00e8s du Prestataire de services via les canaux du service client (<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:hello@valhallashop.eu\">hello@valhallashop.eu<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de la responsabilit\u00e9 du fait des produits, le Client peut exiger la r\u00e9paration ou le remplacement du produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un produit est consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9fectueux s&rsquo;il ne r\u00e9pond pas aux exigences de qualit\u00e9 en vigueur au moment de sa mise sur le march\u00e9 ou s&rsquo;il ne<sup><\/sup> pr\u00e9sente pas les caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifi\u00e9es dans la description du fabricant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations au titre de la responsabilit\u00e9 du fait des produits doivent \u00eatre exerc\u00e9es dans les deux ans suivant la mise sur le march\u00e9 du produit par le fabricant. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le Client perd ce droit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations au titre de la responsabilit\u00e9 du fait des produits ne peuvent \u00eatre dirig\u00e9es que contre le fabricant ou le distributeur des biens meubles. La charge de la preuve du d\u00e9faut incombe au Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fabricant ou le distributeur est exon\u00e9r\u00e9 de la responsabilit\u00e9 du fait des produits s&rsquo;il peut prouver que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9 ni mis sur le march\u00e9 dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9faut n&rsquo;\u00e9tait pas reconnaissable compte tenu de l&rsquo;\u00e9tat des connaissances et de la technologie au moment de la mise sur le march\u00e9, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9faut r\u00e9sulte de l&rsquo;application de dispositions l\u00e9gales ou d&rsquo;exigences r\u00e9glementaires obligatoires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il suffit que le fabricant ou le distributeur prouve l&rsquo;une de ces causes pour \u00eatre exon\u00e9r\u00e9 de sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client ne peut pas faire valoir des r\u00e9clamations au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la responsabilit\u00e9 du fait des produits simultan\u00e9ment pour le m\u00eame d\u00e9faut. Cependant, l&rsquo;exercice efficace des r\u00e9clamations au titre de la responsabilit\u00e9 du fait des produits permet au Client de faire valoir des r\u00e9clamations au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 aupr\u00e8s du fabricant pour la partie du produit remplac\u00e9e ou r\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Garantie commerciale<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tendue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de la derni\u00e8re modification des pr\u00e9sentes Conditions, aucun produit qualifi\u00e9 de bien de consommation durable conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur n&rsquo;est disponible dans la Boutique en ligne. En cas de modifications futures, les dispositions du Code civil (Ptk.), du R\u00e8glement gouvernemental 151\/2003 (IX. 22.) et les r\u00e9glementations pertinentes r\u00e9giront ces questions, parall\u00e8lement aux modifications des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement gouvernemental 151\/2003 (IX. 22.) sur les garanties obligatoires pour certains biens de consommation durables (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab <strong>biens de consommation<\/strong> \u00bb), le Prestataire de services est tenu d&rsquo;accorder une garantie pour les nouveaux biens de consommation durables suivants (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab <strong>biens de consommation<\/strong> \u00bb) vendus en vertu d&rsquo;un contrat entre le Consommateur et le Prestataire de services conform\u00e9ment au Code civil :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exercice des droits de garantie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Consommateurs peuvent faire valoir leurs droits de garantie \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un certificat de garantie. En l&rsquo;absence d&rsquo;un certificat de garantie correctement d\u00e9livr\u00e9, la preuve de paiement (facture ou re\u00e7u) est suffisante pour v\u00e9rifier les r\u00e9clamations de garantie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droits du consommateur au titre de la garantie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Consommateur peut choisir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exiger une <strong>r\u00e9paration<\/strong> ou un <strong>remplacement<\/strong>, \u00e0 moins que cela ne soit impossible ou n&rsquo;entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires disproportionn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Exiger une <strong>r\u00e9duction proportionnelle du prix<\/strong> ou <strong>se r\u00e9tracter du contrat<\/strong> dans les cas o\u00f9 la r\u00e9paration ou le remplacement n&rsquo;est pas possible ou n&rsquo;est pas possible en temps utile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9paration et remplacement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9parations ou les remplacements doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable et en tenant compte des int\u00e9r\u00eats du Consommateur. Si un produit est d\u00e9fectueux dans les trois jours ouvrables suivant l&rsquo;achat, le Prestataire de services est tenu de le remplacer sans invoquer d&rsquo;arguments de co\u00fbts disproportionn\u00e9s. D&rsquo;autres d\u00e9tails concernant les proc\u00e9dures de garantie, y compris les exigences en mati\u00e8re de documentation et les d\u00e9lais de r\u00e9paration ou de remplacement, sont sp\u00e9cifi\u00e9s dans le texte int\u00e9gral de la politique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Traitement des r\u00e9clamations et autres recours l\u00e9gaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Clients peuvent soumettre leurs r\u00e9clamations concernant le produit ou l&rsquo;activit\u00e9 de K\u00e1roly Baksa e.v. par \u00e9crit, oralement, par t\u00e9l\u00e9phone ou via d&rsquo;autres canaux de communication \u00e9lectroniques aux coordonn\u00e9es suivantes : K\u00e1roly Baksa e.v. Adresse : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE. T\u00e9l\u00e9phone : +36 30 580 8258 E-mail : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:hello@valhallashop.eu\">hello@valhallashop.eu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services traitera les r\u00e9clamations orales sans d\u00e9lai, si possible. Si la nature de la r\u00e9clamation ne permet pas une r\u00e9solution imm\u00e9diate ou si le Client n&rsquo;est pas d&rsquo;accord avec le traitement de la r\u00e9clamation, le Prestataire de services \u00e9tablira un proc\u00e8s-verbal \u00e9crit de la r\u00e9clamation, le conservera pendant cinq ans avec la r\u00e9ponse substantielle et en fournira une copie au Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9clamations orales faites par t\u00e9l\u00e9phone ou par d&rsquo;autres moyens \u00e9lectroniques, le Prestataire de services enverra au Client une copie du proc\u00e8s-verbal de r\u00e9clamation enregistr\u00e9 avec la r\u00e9ponse substantielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tous les autres cas, le Prestataire de services se conforme aux r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re de r\u00e9clamations \u00e9crites. Les r\u00e9clamations enregistr\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone ou par d&rsquo;autres outils de communication recevront un identifiant unique afin de faciliter les r\u00e9f\u00e9rences futures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services r\u00e9pondra aux r\u00e9clamations \u00e9crites de mani\u00e8re substantielle dans les 30 jours et s&rsquo;assurera que la r\u00e9ponse est envoy\u00e9e par la poste dans ce d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de rejet d&rsquo;une r\u00e9clamation, le Prestataire de services informera le Client des motifs et de l&rsquo;autorit\u00e9 ou de l&rsquo;organisme de conciliation comp\u00e9tent \u00e0 contacter, en fonction de la nature de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les litiges entre le Prestataire de services et le Client ne peuvent \u00eatre r\u00e9solus par la n\u00e9gociation, le Client peut engager une proc\u00e9dure judiciaire. En cas de litiges de consommation, les recours l\u00e9gaux suivants sont disponibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9p\u00f4t d&rsquo;une plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 de protection des consommateurs.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement d&rsquo;une proc\u00e9dure aupr\u00e8s de l&rsquo;organisme de conciliation<\/strong> : Coordonn\u00e9es de l&rsquo;Organisme de Conciliation du Comt\u00e9 de B\u00e1cs-Kiskun : Adresse : 6000 Kecskem\u00e9t, \u00c1rp\u00e1d Boulevard 4. Adresse postale : 6001 Kecskem\u00e9t, B.P. 228. T\u00e9l\u00e9phone : +36-76-501-500 ; +36-76-501-525 ; +36-70-938-4765 ; +36-70-938-4764 Fax : +36-76-501-538 E-mail : <a href=\"mailto:bekeltetes@bacsbekeltetes.hu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bekeltetes@bacsbekeltetes.hu<\/a> Site web : <a href=\"http:\/\/www.bacsbekeltetes.hu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.bacsbekeltetes.hu<\/a> Pour les organismes de conciliation d&rsquo;autres comt\u00e9s, veuillez consulter : <a href=\"http:\/\/www.bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek<\/a> Conform\u00e9ment aux dispositions relatives aux organismes de conciliation, les entit\u00e9s telles que les organisations civiques, les \u00e9glises, les copropri\u00e9t\u00e9s, les coop\u00e9ratives de logement et les micro, petites et moyennes entreprises sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme des consommateurs lors de l&rsquo;achat ou de l&rsquo;utilisation de biens ou de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Prestataire de services est tenu de coop\u00e9rer \u00e0 la proc\u00e9dure avec l&rsquo;organisme de conciliation. Dans les huit jours suivant la r\u00e9ception de la notification de l&rsquo;organisme, le Prestataire de services doit soumettre une d\u00e9claration \u00e9crite sur le bien-fond\u00e9 de la r\u00e9clamation du consommateur et les circonstances pertinentes, accepter la d\u00e9cision du conseil comme contraignante et pr\u00e9senter les documents et preuves justificatifs.<\/li>\n\n\n\n<li>En ce qui concerne les litiges de consommation et les r\u00e9glementations de l&rsquo;UE, le Prestataire de services est tenu d&rsquo;assurer la pr\u00e9sence d&rsquo;un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9gler les litiges lors des audiences. Si le si\u00e8ge social du Prestataire de services est situ\u00e9 en dehors de la juridiction de l&rsquo;organisme de conciliation comp\u00e9tent, il doit proposer des options de r\u00e8glement par \u00e9crit.<\/li>\n\n\n\n<li>Le R\u00e8glement UE 524\/2013 a cr\u00e9\u00e9 une plateforme de r\u00e8glement des litiges en ligne (ODR) dont l&rsquo;objectif est de faciliter le r\u00e8glement \u00e9quitable, efficace et extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et commer\u00e7ants.<\/li>\n\n\n\n<li>Les commer\u00e7ants doivent mettre \u00e0 disposition sur leur site web un lien \u00e9lectronique vers la plateforme ODR. La plateforme est disponible dans toutes les langues officielles de l&rsquo;UE, y compris le hongrois, \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le Client n&rsquo;implique pas d&rsquo;organisme de conciliation ou si la proc\u00e9dure \u00e9choue, le Client peut saisir le tribunal en d\u00e9posant une plainte avec les preuves. Le Prestataire de services exploite et maintient sa boutique en ligne en Hongrie, mais le site web est accessible depuis d&rsquo;autres pays. Le droit hongrois s&rsquo;applique aux relations juridiques et aux litiges d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions. Pour les consommateurs, la comp\u00e9tence du tribunal est le lieu de r\u00e9sidence du consommateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retour des produits au Prestataire de services<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de biens de consommation durables, les produits d\u00e9fectueux doivent \u00eatre retourn\u00e9s, tandis que pour les autres produits, une preuve du d\u00e9faut ou des dommages est suffisante. Les Clients doivent fournir les informations suivantes par \u00e9crit : Donn\u00e9es personnelles (nom, adresse, e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), date de la commande, num\u00e9ro de facture, d\u00e9tails du produit, photos ou preuves du probl\u00e8me et r\u00e9clamation sp\u00e9cifique (remboursement ou \u00e9change). Remplir le formulaire de retour (Annexe 2) acc\u00e9l\u00e8re le processus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Clients peuvent utiliser n&rsquo;importe quel mode de livraison pour le retour. Les frais de retour des produits sont \u00e0 la charge du Client. Les produits doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse : K\u00e1roly Baksa e.v. Adresse : 6000 Kecskem\u00e9t, Sz\u00e9chenyi Istv\u00e1n s\u00e9t\u00e1ny 7. 1\/45, HONGRIE.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e8gles de gestion des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique de gestion des donn\u00e9es sur le site web est disponible \u00e0 l&rsquo;adresse : <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/politique-de-confidentialite\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dispositions diverses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les litiges sont principalement r\u00e9solus \u00e0 l&rsquo;amiable. S&rsquo;ils ne sont pas r\u00e9solus dans les 30 jours, la comp\u00e9tence du tribunal est d\u00e9termin\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la section 8.13.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;invalidit\u00e9 de l&rsquo;une des dispositions n&rsquo;affecte pas la validit\u00e9 des autres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services n&rsquo;est pas responsable des erreurs logicielles sur le site web. Les Clients doivent signaler imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes aux coordonn\u00e9es de la section 8.1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services respecte le R\u00e8glement UE 2018\/302 contre les restrictions g\u00e9ographiques injustifi\u00e9es de contenu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J&rsquo;esp\u00e8re que cette traduction est claire et utile ! N&rsquo;h\u00e9sitez pas si vous avez d&rsquo;autres questions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re modification : 10 juin 2025 Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent l&rsquo;utilisation de la boutique en ligne exploit\u00e9e par K\u00e1roly BAKSA, une entreprise individuelle (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e le \u00ab Prestataire de services \u00bb) ainsi &hellip; <a href=\"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/conditions-generales\/\">Lire la suite\u00ad\u00ad<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-109","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5282,"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions\/5282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/valhallashop.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}